Chính sách & quy định chung

QUY ĐỊNH VÀ CHÍNH SÁCH CHUNG

Nhằm đảm bảo quyền lợi người tiêu dùng, nâng cao chất lượng dịch vụ sau bán hàng, Chúng tôi sẽ hỗ trợ Quý khách đổi sản phẩm mới cùng loại nếu sản phẩm gặp sự cố không thể khắc phục được ngay (do lỗi của nhà sản xuất).

Sản phẩm chỉ được đổi khi đáp ứng đầy đủ các điều kiện sau dưới đây.

ĐIỀU KIỆN ÁP DỤNG

1. Sản phẩm chỉ được đổi ngay khi hàng mà khách hàng kiểm tra không đúng thông tin chủng loại sản phẩm mà mình mua

2. Sản phẩm được xác định bị lỗi của nhà sản xuất

3. Sản phẩm nhận lại không bị lỗi hình thức (trầy xước, vỡ, móp méo...)

4. Thời gian đổi trả hàng phải giải quyết trong giờ hành chính

TRƯỜNG HỢP KHÔNG CHẤP NHẬN ĐỔI TRẢ

1. Quý khách muốn thay đổi chủng loại, mẫu mã nhưng không thông báo trước.

2. Quý khách không thực hiện các quy định theo yêu cầu để được hưởng chế độ bảo hành 

3. Quý khách tự làm ảnh hưởng đến tình trạng bên ngoài sản phẩm như rách bao bì, trầy, xước, vỡ,…

4. Sản phẩm đã được Quý khách kiểm tra và đồng ý mua nhưng sau đó Quý khách yêu cầu đổi trả hàng hóa vì lý do lỗi về ngoại quan (trầy xước, móp méo,...)

QUY TRÌNH XỬ LÝ THỦ TỤC ĐỔI TRẢ HÀNG

1. Quý khách liên hệ trực tiếp với nhân viên của Bonjour hoặc tới trực tiếp cửa hàng của Bonjour để được hỗ trợ đổi trả hàng

2. Quy trình xử lý thủ tục đổi hoặc trả hàng được thực hiện trong vòng 7 (bảy) ngày tính từ ngày Bonjour xác nhận đổi trả hàng cho Khách Hàng

PHÂN PHỐI & GIAO HÀNG SẢN PHẨM BỞI - CÔNG TY TNHH THIẾT KẾ & QUẢNG CÁO KIẾN VIỆT

1.  PHẠM VI ÁP DỤNG :

– Tất cả các khách hàng mua sản phẩm tại Website: Bonjourvietnam.com.vn có nhu cầu giao hàng trực tiếp tại nhà.

2. HÌNH THỨC ÁP DỤNG:

    2.1. Giao hàng miễn phí :

Giao hàng miễn phí trong phạm vi nội thành – áp dụng cho đơn hàng giá trị từ 10.000.000đ đồng trở lên.

Giao hàng miễn phí trong bán kính 3km các chi nhánh của CÔNG TY TNHH THIẾT KẾ QUẢNG CÁO KIẾN VIỆT – áp dụng cho đơn hàng giá trị từ 3.000.000đ trở lên.

   2.2 . Giao hàng tính phí

– Ngoài trường hợp giao hàng miễn phí trên, các trường hợp còn lại sẽ được tính phí giao hàng theo bảng phí vận chuyển của hãng vận chuyển thứ 3 hoặc theo bảng phí của chúng tôi. Chi phí này sẽ được chúng tôi thông báo và xác nhận với quý khách trước khi quý khách tiến hành thanh toán và chúng tôi tiến hành gửi hàng.

3. THỜI GIAN GIAO HÀNG :

– Thời gian giao hàng sẽ từ 1-3 ngày tùy vào khoảng cách vận chuyển.

– Trong một số trường hợp khách quan chúng tôi có thể giao hàng chậm trễ do những điều kiện bất khả kháng như thời tiết xấu, điều kiện giao thông không thuận lợi, xe hỏng hóc trên đường giao hàng, trục trặc trong quá trình xuất hàng.

– Trong thời gian chờ đợi nhận hàng, Quí khách có bất cứ thắc mắc gì về thông tin vận chuyển xin vui lòng liên hệ Hotline của chúng tôi để nhận trợ giúp.

4. TRÁCH NHIỆM VỚI HÀNG HÓA VẬN CHUYỂN .

– Dịch vụ vận chuyển của chúng tôi sẽ chịu trách nhiệm với hàng hóa và các rủi ro như mất mát hoặc hư hại của hàng hóa trong suốt quá trình vận chuyển hàng từ kho hàng chúng tôi đến quí khách.

– Quí khách có trách nhiệm kiểm tra hàng hóa khi nhận hàng. Khi phát hiện hàng hóa bị hư hại, mốp méo, hoặc sai hàng hóa thì ký xác nhận tình trạng hàng hóa với Nhân viên giao nhận và thông báo ngay cho Bộ phận chăm sóc khách hàng theo số Hotline của chúng tôi.

– Sau khi quí khách đã ký nhận hàng mà không ghi chú hoặc có ý kiến về hàng hóa. Chúng tôi không có trách nhiệm với những yêu cầu đổi trả vì hư hỏng, mốp méo, sai hàng hóa,… từ quý khách sau này.

– Nếu dịch vụ vận chuyển do quí khách chỉ định và lựa chọn thì quí khách sẽ chịu trách nhiệm với hàng hóa và các rủi ro như mất mát hoặc hư hại của hàng hóa trong suốt quá trình vận chuyển hàng từ kho hàng của chúng tôi đến quý khách. Khách hàng sẽ chịu trách nhiệm cước phí và tổn thất liên quan.

QUÝ KHÁCH VUI LÒNG LIÊN HỆ VỚI BONJOUR ĐỂ ĐƯỢC HỖ TRỢ TỐT NHẤT

CÔNG TY TNHH THIẾT KẾ QUẢNG CÁO KIẾN VIỆT

Địa chỉ: 1092/11 Đường Huỳnh Tấn Phát, Phường Tân Phú, Quận 7, Thành Phố Hồ Chí Minh. Việt Nam

Giấy phép kinh doanh: 0314945108 - ngày cấp: 26/03/2018

Người ĐDPL: TRƯƠNG THỊ ĐÀO - Giám đốc

Điện thoại:+84 2862 722 188

Email: cs@bonjourvietnam.com.vn


 

TÌM HIỂU THÊM

 

 

 

 

Đăng ký nhận ưu đãi